T30一体化高清视频会议终端升级版本到(V100R001C10SPC700版本),导致GK注册失败

发布时间:  2016-03-11 浏览次数:  216 下载次数:  0
问题描述

终端配置完成后进行版本升级,升级到版本V100R001C10SPC700后,在网络连通性正常,GK认证密码相同,加密未启用的情况下,终端GK服务器注册失败,GK状态显示:GK注册用户名和密码错误。显示屏右下角GK标识符有红色叉。

告警信息

GK状态显示:GK注册用户名和密码错误。显示屏右下角GK标识符有红色叉。

处理过程

1、在终端PING GK服务器的地址,能PING通,网络正常。

2、终端和GK服务器两侧重新输入认证密码。问题依然存在,进行下一步

3、加密取消,问题还是存在,进行下一步

4、telnet进终端,在命令行界面输入命令:mnt AESKeyChange,更新AES密钥。

5、重新启动终端。

根因

由于密钥的不一致导致注册失败。因为在旧版本的配置下,终端与GK服务器之间的认证密码形成了一套密钥,在终端升级版本到V100R001C10SPC700之后,终端的认证密码形成的密钥与GK服务器的认证密码的密钥不同,所以在密码未改变的情况下,密钥有所改变,所以终端状态显示用户名和密码错误。

解决方案


建议与总结


END