RM客户端操作卡顿问题

发布时间:  2016-03-17 浏览次数:  372 下载次数:  0
问题描述


资源管理客户端操作卡顿,随机出现,10分钟左右出现一次。

 

RM服务端与客户端之间经过多跳交换机,组网简述如下:

处理过程

1、在RM服务端上直接操作无卡顿现象,故怀疑为服务端与客户端之间网络问题引起交互异常;

2、在RM服务器端(10.58.200.37)抓包发现,RM客户端(10.58.0.233)9:33进行广播操作后,服务器端9:36开始出现TCP重传,出现丢包,此时客户端卡死。







客户端抓包显示,RM客户端一直在请求RM服务端重传数据包。





在网络丢包的情况下,RM客户端收不到数据包,界面停止刷新,无法显示会议的实时状态,会请求RM服务端重传数据,界面表现为卡顿现象。

根因
RM服务端与客户端之间网络存在丢包情况,引起交互异常,导致客户端操作卡顿。
解决方案
已建议客户自行排查RM服务器到客户端计算机之间网络,逐点排查丢包出现在哪个交换机。
建议与总结

对于SMC1.0的C/S架构,客户端与服务端有频繁的数据交互,两者之间的网络往往也是引起客户端响应速度的原因之一,对于此类问题的排查思路,除了客户端本身外,还应该关注承载网络的影响。

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