CC产品eSpace CC V200R001C50(REDHAT版本)CTI平台核心进程不断重启

发布时间:  2016-03-16 浏览次数:  411 下载次数:  0
问题描述
某呼叫中心局点使用eSpace CC V200R001C50SPC105开局,安装调测完成后,发现核心进程不断的被MDS重启,查看日志发现重启的原因是进程占用内存过高。
告警信息
查看MDS日志发现重启的原因是进程占用内存过高,超过门限值,所以被MDS强制重启
处理过程

经过咨询研发得知Redhat应用程序占用内存方式与suse不同,必须对MALLOC_ARENA_MAX参数进行设置。

后修改.cshrc文件,增加setenv MALLOC_ARENA_MAX 1

重新用平台用户登录,重启所有平台组件,问题解决。

根因
Redhat应用程序占用内存方式与suse不同,所以在redhat操作系统上安装CTI平台组件必须对MALLOC_ARENA_MAX参数进行设置。
解决方案

后修改.cshrc文件,增加setenv MALLOC_ARENA_MAX 1

重新用平台用户登录,重启所有平台组件,问题解决。

建议与总结

END