RP200开会前不断的重新启动,无法正常入会

发布时间:  2016-03-23 浏览次数:  136 下载次数:  0
问题描述

新安装的RP200,开会前几天运行正常,开会当天终端每过一段时间终端就重启一次,客户检查外面连接线和终端内部连接线都正常,检查内部配置和版本都没有问题;

处理过程

1.打开RP200前面盖子,开机进行观察,发现终端过段时间自动重新启动,检查连接线是否松动,发现线缆连接完好。

2.RP200里面配置的是TE40终端,使用电源线直接短接终端,不经过接口盒测试,发现终端还是重新启动。

3.更换新的电源线测试,终端过段时间仍然重启。

4.观察RP200内部PDU发现每次重新启动的时候,PDU指示灯会熄灭,更换PDU电源观察,过一段时间终端仍然重新启动。

5.用万用表测试客户墙插,发现每过一段时间就会断一次电。

6.让客户检查自己的配电系统,发现是配电箱开关问题引起的不定时断电。

7.解决供电系统以后,RP200恢复正常运行。

根因

由于客户的供电系统不稳定,导致RP200无法正常运行。

解决方案

  查看终端配置和版本,如果不是软件问题,检查硬件安装问题,导致重新启动的原因有终端本身和供电2方面。先排查供电系统,从终端到适配器在到PDU电源,最后到客户的供电系统,逐一排查。最后发现是客户自身的供电引起的终端重启,导致无法入会。

END