S12708+ACU2板卡下某个终端不能正常上网

发布时间:  2016-04-05 浏览次数:  131 下载次数:  0
问题描述

现场无线网络拓扑如下:

USG6550双机热备,S12708+ACU2板卡作为核心交换机,采用S5720作为AP接入交换机。故障描述:有一台终端无法正常上网,ping网关丢包率达36%。

告警信息
处理过程

由于是个别事件,怀疑是终端的网卡有问题。

1、根据终端获得的IP地址,在S12708上使用命令display access-user ip-address,获得终端的mac地址信息

2、根据mac地址信息,使用display station assoc-info命令查询终端的无线关联信息

3、通过上一条命令,发现终端无线模式是11n,关联AP编号413,但是接入速率只有5Mbps,再通过display station assoc-info ap 413查询该AP下所有关联终端的信息

发现其他终端的接入速率正常,判断是终端网卡的问题。

根因
终端网卡的驱动或配置有问题导致接入速率不正常
解决方案
检查终端网卡配置,没有发现异常。重装网卡驱动后,业务正常。
建议与总结

END