某局点呼叫中心U2990 V200R001C10SPC400联通中继送过来的呼叫接续时间太长

发布时间:  2016-11-23 浏览次数:  565 下载次数:  0
问题描述
某局点呼叫中心联通中继送过来的呼叫接续时间太长,差不多需要10秒才能接通,而同一套平台的电信中继送过来的呼叫5秒内就可以接通。
处理过程

1、由于是同一套平台,同一套U2990,而且现场使用的PRA信令与运营商对接,对接的配置比较简单,所以基本排除是配置方面的问题。

2、在U2990上进行端到端的信令跟踪。

3、将电信、联通送过来的呼叫信令进行详细比对,发现联通送过来的入局呼叫没有携带号码全标志IE,导致U2990在等待后继被叫,所以接续速度慢,信令对比如下图:

4、上图显示电信送过来的呼叫在setup信令中携带了sending-complete字段,但是联通送过来的呼叫却没有。

根因
上级局送来的呼叫在setup信令中没有携带了sending-complete字段,导致U2990在等待后继被叫号码,所以接续变慢。
解决方案
协调联通在送过来呼叫的setup信令中携带号码全标志后,问题解决。

END