S12708+ACU2板卡下微信打不开朋友圈链接里的图片

发布时间:  2016-04-13 浏览次数:  211 下载次数:  0
问题描述

现场拓扑如下:

2台USG6550双机热备,2台S12708+ACU2板卡集群,下接交换机S5720,AP型号是7030DE。

故障描述:无论是安卓还是苹果终端,微信朋友圈如果是直接张贴的照片可以正常浏览。如果是链接,则第一次打开链接,只能看到里边的文字看不到图片,等待10分钟左右再次打开链接,就能正常看到图片。

告警信息
处理过程

1、怀疑是防火墙策略导致的丢包,因此在防火墙上做流统,结果并未发现有丢包,如下图

2、由于图片数据包的载荷较大,如果超过1500字节(二层接口默认值)这个时候就会丢包。由于二层不能进行数据包分片,而三层可以,因此在无线的服务VLAN接口内,把MTU值改为1200,测试可以正常浏览链接里的图片

根因
由于图片数据包的载荷较大,如果超过1500字节(二层接口默认值)这个时候就会丢包。
解决方案

把三层接口的MTU值改小。

建议与总结

END