IDS2000模块化机房NetEco软件WEB界面无法显示的故障处理

发布时间:  2016-05-12 浏览次数:  115 下载次数:  0
问题描述

IDS2000模块化机房动环服务器RH2288,在上电并且完成软件NetEco调试,经过正常使用若干时间后,再次登录NetEco软件WEB界面时,无法登入,浏览器界面显示“该页无法显示”。

告警信息
无告警
处理过程

1PC机操作系统无法匹配:检查连接至服务器的PC机操作系统是否为WIN7系统。

2、 PC浏览器不匹配:下载并安装官方支持浏览器(相应版本),进行尝试。

3PC浏览器设置存在问题:打开浏览器——工具——Internet选项——常规——删除浏览历史记录及缓存——安全——可信任站点添加。待设置完毕,重新尝试登陆。

3、 RH2288服务器网口故障:将动环服务器后方连至交换机的业务网口进行更换,重新尝试登陆。

5RH2288服务器与交换机数据线缆故障:将RH2288服务器与交换机连接的数据线缆进行更换,重新尝试登陆。

6RH2288在业务正常运行状态中非正常关机:询问客户方在使用期间,设备间是否出现掉电情况或者非正常关机,通过管理口用命令对服务器系统进行重启。

7检查NetEco系统服务及MySQL数据库服务是否正常:利用远程管理模式进入服务器系统,通过命令进行服务状态确认,如果服务未启动请用SSH登陆ROOT用户输入:

如果两项服务已处于启动状态,NetEco界面还是无法正常显示,则将其手动停止再进行启动操作,停止命令是,登陆ROOT用户输入:

再次进行登录尝试。

根因
WEB无法登陆故障原因,常见问题可能原因主要为服务器系统WEB服务及Mysql数据库服务故障造成,解决方法如下:
1、RH2288服务器软件系统服务及MySQL数据库服务因设备非正常下电造成停止,需要进入服务器底层系统进行服务启动。
2、服务显示运行正常,但WEB页面仍无法访问,可尝试手动停止后再次进行重启。
解决方案

NetEco系统服务及MySQL数据库服务手动停止再进行启动操作,停止命令是,登陆ROOT用户输入:

进行登录尝试。

建议与总结

在进行问题排查时,需要保持清晰头脑思路,从硬件至软件逐条进行可疑项排查,结合翻阅自己项目中所做记录,有针对性处理。

END