S5700 与直连设备之间无法ping通

发布时间:  2016-05-12 浏览次数:  200 下载次数:  0
问题描述
S5700 ping直连设备无法ping通
处理过程

S1——替换对端设备及线缆无效
S2——对接口所划分vlan与vlanif 为同一ID设备两端ip也在同一网段
S3——接入线缆后接口指示灯会亮且端口协议up
S4——用户确认已做过自环测试,可以发现环路状态
S5——确认两端设备接口双工一致,速率一致
S6——收不到arp表项,MAC地址仅能看到自身vlanif的信息
S7——再次ping对端设备,同时在PC端抓S5700接口数据包测试,但收不到回的包。
S8——进入端口使用“loopbacktest internal”命令测试内部转发芯片,定位芯片内与接口相关的功能是否出现故障

根因
最终确认设备为转发芯片故障
解决方案

设备转发芯片故障,走售后维保流程。

建议与总结
在遇到类似ping不通等一台以上设备出现故障时,可先尝试使用替换测试等方法隔离异常设备,进一步按照配置确认——二层链路状态确认——ARP地址学习——抓包分析的思路来进行分析,最终判断软硬件故障方向,来解决此类问题。

END