园区交换机S9703(V200R003C00SPC500)设备风扇出现噪音大故障

发布时间:  2016-05-20 浏览次数:  140 下载次数:  1
问题描述

设备版本信息为V200R003C00SPC500,本设备为某地市与总部互联设备,下联地市营业网点。

故障现象:地市S9703设备出现风扇噪音大现象,查看FAN信息,风扇100%转,查看slot 1号槽位传感器1出现异常。



告警信息

-------------------------------------------------------------------------------
 Slot Card SDR No.  SensorName          Status  Upper    Lower    Voltage.(V) 
-------------------------------------------------------------------------------
  1    -    3       3.3V                normal  3.9592   2.6460   3.3712
       -    4       2.5V                normal  2.9988   1.9992   2.5676
       -    5       1.8V                normal  2.1560   1.4406   1.8032
       -    6       1.0V                normal  1.1956   0.8036   1.0192
       -    7       1.05V               normal  1.2642   0.8428   1.0584
       -    8       12V                 normal  14.3590  9.5450   12.2840
       -    9       1.025V              normal  1.2250   0.8232   1.0584
  2    -    3       3.3V                normal  3.9592   2.6460   3.3516
       -    4       2.5V                normal  2.9988   1.9992   2.5284
       -    5       1.8V                normal  2.1560   1.4406   1.8326
       -    6       1.5V                normal  1.8032   1.1956   1.5092
       -    7       1.2V                normal  1.4406   0.9604   1.2054
       -    8       1.05                normal  1.2642   0.8428   1.0682
       -    10      12V                 normal  14.3590  9.5450   12.1180
       -    11      2.5V_CPU            normal  2.9988   1.9992   2.5284
       -    12      1.8V_CPU            normal  2.1560   1.4406   1.8228
  4    -    3       3.3V                normal  3.9592   2.6460   3.3124
       -    4       2.5V                normal  2.9988   1.9992   2.5088
       -    5       12V                 normal  14.3590  9.5450   12.0350
       -    6       1.8V                normal  2.1560   1.4406   1.8228
       -    7       1.1V                normal  1.3230   0.8820   1.1074
  5    -    3       3.3V                normal  3.9592   2.6460   3.3516
       -    4       2.5V                normal  2.9988   1.9992   2.5284
       -    5       12V                 normal  14.3590  9.5450   12.1180
       -    6       1.8V                normal  2.1560   1.4406   1.8228
       -    7       1.1V                normal  1.3230   0.8820   1.1074
-----------------------------------------------------------
 Slot Card SDR No.  Status   Upper  Lower  Temperature.(C)
-----------------------------------------------------------
  1    -    1       minor    62.00  0.00   27.00
       -    2       normal   62.00  0.00   29.00
  2    -    1       normal   58.00  0.00   26.00
       -    2       normal   56.00  0.00   22.00
  4    -    1       normal   62.00  0.00   27.00
  5    -    1       normal   62.00  0.00   28.00
--------------------------------------------------------------------------
 PowerNo  Present  Mode   State      Current(A)   Voltage(V)   RealPwr(W)
--------------------------------------------------------------------------
   PWR1    YES     AC     Supply     1.8700       53.4900      100.0263
   PWR2    YES     AC     Supply     1.9000       53.4900      101.6310
-------------------------------------------------------------------------------
          FanId   FanNum   Present  Register  Speed       Mode                
-------------------------------------------------------------------------------
           FAN1   [1-2]     YES     YES     100%(5835)    AUTO
                     1                           5850
                     2                           5820
 System Memory Usage Information:
 System memory usage at 2016-05-03 10:31:56
-------------------------------------------------------------------------------
 Slot     Total Memory(MB)   Used Memory(MB)   Used Percentage   Upper Limit  
-------------------------------------------------------------------------------
  1          170                61                35%               85%
  2          170                52                30%               85%
  4          344                164               47%               90%
  5          344                156               45%               90%
-------------------------------------------------------------------------------
 System CPU Usage Information:
 System cpu usage at 2016-05-03 10:31:56
-------------------------------------------------------------------------------
       Slot              CPU Usage             Upper Limit                    
-------------------------------------------------------------------------------
        1                  20%                    80%
        2                  19%                    80%
        4                  13%                    80%
        5                  5%                     80%
-------------------------------------------------------------------------------
 Disk Usage Information:
 System disk usage at 2016-05-03 10:31:56
-------------------------------------------------------------------------------
  Slot      Device    Total Memory(MB)     Used Memory(MB)    Used Percentage 
-------------------------------------------------------------------------------
   4        flash:        47                  0                  0%
            cfcard:       500                 127                25%
   5        flash:        47                  0                  0%
            cfcard:       500                 101                20%
-------------------------------------------------------------------------------

处理过程

1、 检查机房环境。

人为检查机房温度为20°C,满足设备运行条件。

2、 检查设备防尘网。

设备防尘网干净未有尘土,满足设备运行条件。

3、 检查交换机健康状态。

使用命令display health检查交换机健康状态。

<HUAWEI>display health

-------------------------------------------------------------------------------

 Slot Card SDR No.  SensorName          Status  Upper    Lower    Voltage.(V) 

-------------------------------------------------------------------------------

  1    -    3       3.3V                normal  3.9592   2.6460   3.3712

       -    4       2.5V                normal  2.9988   1.9992   2.5676

       -    5       1.8V                normal  2.1560   1.4406   1.8032

       -    6       1.0V                normal  1.1956   0.8036   1.0192

       -    7       1.05V               normal  1.2642   0.8428   1.0584

       -    8       12V                 normal  14.3590  9.5450   12.2840

       -    9       1.025V              normal  1.2250   0.8232   1.0584

  2    -    3       3.3V                normal  3.9592   2.6460   3.3516

       -    4       2.5V                normal  2.9988   1.9992   2.5284

       -    5       1.8V                normal  2.1560   1.4406   1.8326

       -    6       1.5V                normal  1.8032   1.1956   1.5092

       -    7       1.2V                normal  1.4406   0.9604   1.2054

       -    8       1.05                normal  1.2642   0.8428   1.0682

       -    10      12V                 normal  14.3590  9.5450   12.1180

       -    11      2.5V_CPU            normal  2.9988   1.9992   2.5284

       -    12      1.8V_CPU            normal  2.1560   1.4406   1.8228

  4    -    3       3.3V                normal  3.9592   2.6460   3.3124

       -    4       2.5V                normal  2.9988   1.9992   2.5088

       -    5       12V                 normal  14.3590  9.5450   12.0350

       -    6       1.8V                normal  2.1560   1.4406   1.8228

       -    7       1.1V                normal  1.3230   0.8820   1.1074

  5    -    3       3.3V                normal  3.9592   2.6460   3.3516

       -    4       2.5V                normal  2.9988   1.9992   2.5284

       -    5       12V                 normal  14.3590  9.5450   12.1180

       -    6       1.8V                normal  2.1560   1.4406   1.8228

       -    7       1.1V                normal  1.3230   0.8820   1.1074

-----------------------------------------------------------

 Slot Card SDR No.  Status   Upper  Lower  Temperature.(C)

-----------------------------------------------------------

  1    -    1       minor    62.00  0.00   27.00

       -    2       normal   62.00  0.00   29.00

  2    -    1       normal   58.00  0.00   26.00

       -    2       normal   56.00  0.00   22.00

  4    -    1       normal   62.00  0.00   27.00

  5    -    1       normal   62.00  0.00   28.00

--------------------------------------------------------------------------

 PowerNo  Present  Mode   State      Current(A)   Voltage(V)   RealPwr(W)

--------------------------------------------------------------------------

   PWR1    YES     AC     Supply     1.8700       53.4900      100.0263

   PWR2    YES     AC     Supply     1.9000       53.4900      101.6310

-------------------------------------------------------------------------------

          FanId   FanNum   Present  Register  Speed       Mode                

-------------------------------------------------------------------------------

           FAN1   [1-2]     YES     YES     100%(5835)    AUTO

                     1                           5850

                     2                           5820

 System Memory Usage Information:

 System memory usage at 2016-05-03 10:31:56

-------------------------------------------------------------------------------

 Slot     Total Memory(MB)   Used Memory(MB)   Used Percentage   Upper Limit  

-------------------------------------------------------------------------------

  1          170                61                35%               85%

  2          170                52                30%               85%

  4          344                164               47%               90%

  5          344                156               45%               90%

-------------------------------------------------------------------------------

 System CPU Usage Information:

 System cpu usage at 2016-05-03 10:31:56

-------------------------------------------------------------------------------

       Slot              CPU Usage             Upper Limit                    

-------------------------------------------------------------------------------

        1                  20%                    80%

        2                  19%                    80%

        4                  13%                    80%

        5                  5%                     80%

-------------------------------------------------------------------------------

 Disk Usage Information:

 System disk usage at 2016-05-03 10:31:56

-------------------------------------------------------------------------------

  Slot      Device    Total Memory(MB)     Used Memory(MB)    Used Percentage 

-------------------------------------------------------------------------------

   4        flash:        47                  0                  0%

            cfcard:       500                 127                25%

   5        flash:        47                  0                  0%

            cfcard:       500                 101                20%

-------------------------------------------------------------------------------

 

通过命令display health查看到温度信息,slot1号槽位的传感器1状态异常为minor状态,初步断定为slot1号槽位接触松动或异常。

4、 通过命令display device查看板卡注册状态。

[HUAWEI]dis device

S9703's Device status:

Slot  Sub Type         Online    Power      Register       Alarm      Primary

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

1     -   EH1D2X16SFC0 Present   PowerOn    Registered     Normal     NA   

2     -   EH1D2G48SEA0 Present   PowerOn    Registered     Normal     NA   

4   -  EH1D2MCUAC00 Present  PowerOn    Registered     Normal     Master

5   -   EH1D2MCUAC00 Present   PowerOn    Registered     Normal     Slave

PWR1  -   -            Present   PowerOn    Registered     Normal     NA   

PWR2  -   -            Present   PowerOn    Registered     Normal     NA   

FAN1  -   -            Present   PowerOn    Registered     Normal     NA   

5、 通过命令reset slot 1复位板卡。

<HUAWEI>reset slot 1

<HUAWEI>display health

Slot Card SDR No.  Status   Upper  Lower  Temperature.(C)

-----------------------------------------------------------

  1    -    1       minor    62.00  0.00   28.00

       -    2       normal   62.00  0.00   29.00

  2    -    1       normal   58.00  0.00   26.00

       -    2       normal   56.00  0.00   22.00

  4    -    1       normal   62.00  0.00   27.00

  5    -    1       normal   62.00  0.00   28.00

--------------------------------------------------------------------------

通过命令行复位之后使用命令display health查看健康状态,温度信息slot11号传感器异常依旧存在。

<HUAWEI>display  fan

-------------------------------------------------------------------------------

          FanId   FanNum   Present  Register  Speed       Mode                

-------------------------------------------------------------------------------

           FAN1   [1-2]     YES     YES     100%(5835)    AUTO

                     1                           5850

                         2                           5820

使用命令display  fan查看风扇转速依旧是全速在转,风扇声音大故障未处理。

6、 手工插拔slot 1槽位单板。

人为将设备1号槽位单板热插拔之后通过命令display temperature all查看温度信息。

-----------------------------------------------------------

 Slot Card SDR No.  Status   Upper  Lower  Temperature.(C)

-----------------------------------------------------------

  1    -    1       normal   62.00  0.00   31.00

       -    2       normal   62.00  0.00   34.00

  2    -    1       normal   58.00  0.00   29.00

       -    2       normal   56.00  0.00   24.00

  4    -    1       normal   62.00  0.00   32.00

  5    -    1       normal   62.00  0.00   33.00

Slot 1号槽位传感器1状态为normal,状态正常。

         通过命令display health查看设备健康状态。

<HUAWEI>display health

-------------------------------------------------------------------------------

 Slot Card SDR No.  SensorName          Status  Upper    Lower    Voltage.(V) 

-------------------------------------------------------------------------------

  1    -    3       3.3V                normal  3.9592   2.6460   3.3712

       -    4       2.5V                normal  2.9988   1.9992   2.5676

       -    5       1.8V                normal  2.1560   1.4406   1.8032

       -    6       1.0V                normal  1.1956   0.8036   1.0192

       -    7       1.05V               normal  1.2642   0.8428   1.0584

       -    8       12V                 normal  14.3590  9.5450   12.2840

       -    9       1.025V              normal  1.2250   0.8232   1.0584

  2    -    3       3.3V                normal  3.9592   2.6460   3.3516

       -    4       2.5V                normal  2.9988   1.9992   2.5284

       -    5       1.8V                normal  2.1560   1.4406   1.8326

       -    6       1.5V                normal  1.8032   1.1956   1.5092

       -    7       1.2V                normal  1.4406   0.9604   1.2054

       -    8       1.05                normal  1.2642   0.8428   1.0682

       -    10      12V                 normal  14.3590  9.5450   12.1180

       -    11      2.5V_CPU            normal  2.9988   1.9992   2.5284

       -    12      1.8V_CPU            normal  2.1560   1.4406   1.8228

  4    -    3       3.3V                normal  3.9592   2.6460   3.3124

       -    4       2.5V                normal  2.9988   1.9992   2.5088

       -    5       12V                 normal  14.3590  9.5450   12.0350

       -    6       1.8V                normal  2.1560   1.4406   1.8228

       -    7       1.1V                normal  1.3230   0.8820   1.1074

  5    -    3       3.3V                normal  3.9592   2.6460   3.3516

       -    4       2.5V                normal  2.9988   1.9992   2.5284

       -    5       12V                 normal  14.3590  9.5450   12.1180

       -    6       1.8V                normal  2.1560   1.4406   1.8228

       -    7       1.1V                normal  1.3230   0.8820   1.1074

-----------------------------------------------------------

 Slot Card SDR No.  Status   Upper  Lower  Temperature.(C)

-----------------------------------------------------------

  1    -    1       normal   62.00  0.00   27.00

       -    2       normal   62.00  0.00   28.00

  2    -    1       normal   58.00  0.00   26.00

       -    2       normal   56.00  0.00   22.00

  4    -    1       normal   62.00  0.00   27.00

  5    -    1       normal   62.00  0.00   28.00

--------------------------------------------------------------------------

 PowerNo  Present  Mode   State      Current(A)   Voltage(V)   RealPwr(W)

--------------------------------------------------------------------------

   PWR1    YES     AC     Supply     1.8700       53.4900      100.0263

   PWR2    YES     AC     Supply     1.9000       53.4900      101.6310

-------------------------------------------------------------------------------

          FanId   FanNum   Present  Register  Speed       Mode                

-------------------------------------------------------------------------------

           FAN1   [1-2]     YES     YES     100%(5835)    AUTO

                     1                           5850

                     2                           5820

 System Memory Usage Information:

 System memory usage at 2016-05-03 10:31:56

-------------------------------------------------------------------------------

 Slot     Total Memory(MB)   Used Memory(MB)   Used Percentage   Upper Limit  

-------------------------------------------------------------------------------

  1          170                61                35%               85%

  2          170                52                30%               85%

  4          344                164               47%               90%

  5          344                156               45%               90%

-------------------------------------------------------------------------------

 System CPU Usage Information:

 System cpu usage at 2016-05-03 10:31:56

-------------------------------------------------------------------------------

       Slot              CPU Usage             Upper Limit                    

-------------------------------------------------------------------------------

        1                  20%                    80%

        2                  19%                    80%

        4                  13%                    80%

        5                  5%                     80%

-------------------------------------------------------------------------------

 Disk Usage Information:

 System disk usage at 2016-05-03 10:31:56

-------------------------------------------------------------------------------

  Slot      Device    Total Memory(MB)     Used Memory(MB)    Used Percentage 

-------------------------------------------------------------------------------

   4        flash:        47                  0                  0%

            cfcard:       500                 127                25%

   5        flash:        47                  0                  0%

            cfcard:       500                 101                20%

-------------------------------------------------------------------------------

温度信息slot 1号槽位板卡1号传感器状态正常,通过命令display fan查看设备风扇信息。看到speed一栏风扇速度明显下降,设备风扇声音大故障顺利解决。

[HUAWEI]display fan

-------------------------------------------------------------------------------

                   FanId   FanNum   Present  Register  Speed       Mode                

-------------------------------------------------------------------------------

                  FAN1   [1-2]     YES     YES      30%(2190)    AUTO

                       1                           2220

                       2                           2160

7、 故障解决。

建议与总结

建议客户派专人定期查看设备运行状态,对设备定期进行清灰保养。

END