Redhat安装ultrapath 多路径软件失败

发布时间:  2016-05-28 浏览次数:  247 下载次数:  0
问题描述

客户两台OceanStor 5500 V3,安装ultrapath 多路径过程中报错。

 

告警信息

 

1.there is space key in the directory/tmp/OceanStor UltraPath V100R008C.




2.not found install solution for this kernel,[RHEL6_BZ880002b.x86_64_x86_64].


处理过程

1.客户表示已经安装多台机器,只有这两台机器有问题。

2.问题一,确认UltraPath软件版本V100r008c00SCP700,该版本可以支持Redhat系统。

3.问题二,客户提供软件包信息如下图,软件包没问题。

4.建议客户提供报错信息,根据报错信息判断,问题一是路径里带空格引起,问题二是客户系统内核有做过更改导致。

根因

UltraPath安装目录带空格和linux系统内核修改导致。

解决方案

问题一是多路径软件安装路径里带空格引起,问题二是客户系统内核有做过更改导致。正常的linux 内核不会带BZ880082b等字样。

去掉路径中的空格和更改为纯净linux系统后问题都解决。

建议与总结

针对软件安装失败的问题,处理过程中第一时间和客户确认具体报错内容。

END