eSpace 7910话机升级时下载配置文件未生效

发布时间:  2016-05-31 浏览次数:  276 下载次数:  0
问题描述
通过DHCP option方式来部署话机。在option246选项中配置了UPF下载地址和个人配置文件下载地址,即upf.address和cfg.address用户升级话机版本,cfg.address用于更新话机配置文件。话机版本升级正常,但是个人配置未能生效。
处理过程

步骤 1 导出话机debug日志。搜索‘PersonalCfg’,若查看到‘PersonalCfg download Sucess‘,说明配置文件下载成功。查看到‘PersonalCfg, request refused!’,说明配置文件更新被拒绝。cfg配置文件是DEV模块处理的,upf版本升级是UPG模块处理的。
在此报文后,看到UPG报文 ‘UPG connect failed!’,说明配置文件更新被拒的原因是当前正在处理版本升级。

步骤 2 在往日志前面查看UPG报文,看UPG升级做什么处理,若看到如下CMO_UPF_UI_UR_RESULTURL g_stUpgActionList.acLogUrl = http://192.168.0.5/,则表明是在上传option 246版本升级结果到192,168.0.5这个地址。

步骤 3 解决方法是把upf文件中ResultURL的值置空,或者设置一个目的可达的http服务器地址。

根因
UPF升级和个人配置升级是话机中两个独立的模块执行的。当一方在升级时,另一方会执行失败。若UPF文件中配置了ResultURL且配置的地址不可达,导致UFP执行时间较长,引起个人配置下载后无法更新。
解决方案
把upf文件中ResultURL的值置空,或者设置一个目的可达的http服务器地址。

END