服务器RH2288H V2巡检报密码错误,账号锁定或非管理员用户案例

发布时间:  2016-06-02 浏览次数:  173 下载次数:  0
问题描述

1、 运行uMate后,输入待巡检正常服务器地址和用户名。

2、 提示:User name or password error,account is locked or not an administrator无法进行巡检操作。

3、 详细错误提示信息如下图(一)。

告警信息

User name or password error,account is locked or not an administrator

处理过程

1、 首先通过服务器地址访问BMC,查看账号是否已经被锁定或密码错误;但正常登陆排除用户名密码及账号锁定可能性。

2、 尝试通过SSH访问BMC,但无法正常登陆。

3、可正常ping通但无法SSH,可推测BMC异常无响应尝试复位BMC

4、复位BMC后,可正常SSHuMate巡检恢复正常

 

根因

由于设备运行时间长或其他原因导致BMC某些进程吊死无响应

解决方案

1、确认BMC是否异常,网络是否正常。

2、BMC版本是否存在问题排查。

3、尝试复位BMC查看问题是否解决

4、最终判定软硬件问题,分析日志。

建议与总结

对于此类问题需要在WEB进行BMC复位或者在WEB无法打开情况下SSH通过CLI复位解决。

END