TP3206无法发送辅流音频至远端

发布时间:  2016-06-15 浏览次数:  212 下载次数:  0
问题描述
某项目客户反馈,TP3206点对点开会中,TP3206无法发送辅流音频至远端
处理过程

首先了解清楚客户现网情况,客户反馈,两套TP3206在点对点会议中,本端发送视音频演示时,远端接收辅流视频正常,但远端无法听到声音。
正常情况下,主流视频和辅流视频走的是不同的码流通道,但主流音频和辅流音频是先混音后再发送到远端。因此以下123均有可能。

1 查看辅流音频是否输入至TP3206,。
2 查看辅流音频码流是否正常传输。
3 查看TP3206是否正常播放辅流音频。
针对客户问题,登陆TE80的web页面,发现发送辅流音频码流异常,并未正常发送辅流音频码流,因此问题先定界为本端TP3206异常。
1. 怀疑是TE80辅流音频输入问题,查看辅流音频输入。
现网发现其实是有进度条的,因此输入没问题。


2. 辅流输入有音频,但实际音频并没有发送到远端。进入音频模块查看,发现TE80实际选择的是HDMI输入,但客户却接的是3.5mm的音频输入至TE80.
如下HDMI前面字段为1代表选择的是HDMI的输入。



根因
同客户确认,现场使用的的确是HDMI的视频辅流,但是实际音频连接的是3.5mm的音频输入至TE80。TP3206实际连线有VGA和HDMI 2种辅流输入,TE80在检测到HDMI接入时,默认使用HDMI本身的音频,如果客户想使用3.5mm的音频输入,需使用VGA线缆连接辅流视频。
解决方案

将HDMI线缆更换为VGA线缆连接后,问题解决。

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