NE40E edesk巡检到39%不动

发布时间:  2016-06-21 浏览次数:  88 下载次数:  0
问题描述
某局点一台NE40E-X3设备在使用eDesk进行巡检后设备无法telnet,在现场使用console口登陆后display diag也无法采集,在dir cfcard:/log卡住
处理过程

                                步骤 1     从设备重启后采集的日志及诊断日志分析来看,在Jan  8 2016 16:18:16+08:00时还是使用的正常的vt1,而在Jan  8 2016 16:34:01+08:00时已经使用的备用vt 51,说明正常的vty通道被全部占满。

 Jan  8 2016 16:18:16+08:00 XDW_KF_C2CRT_40E_A %%01SHELL/6/DISPLAY_CMDRECORD(s)[676384]:Record display command information. (Task=VT1, Ip=10.1.82.49, User=nmdmanager, Command="display version")

Jan  8 2016 16:34:01+08:00 XDW_KF_C2CRT_40E_A %%01SHELL/6/DISPLAY_CMDRECORD(s)[676417]:Record display command information. (Task=VT51, Ip=10.1.82.49, User=nmdmanager, Command="display current-configuration | include address")

 

                                步骤 2     查看诊断日志,发现在正常的vty通道被占满前,最后一个任务是读取cfcard

 %2016-Jan-08 16:29:51.170.1+08:00  01SHELL/3/FAULT_USERINTERFACE(D)[3848060]:User interface fault occurred. The last command is "dir cfcard:/log/log.log".

%2016-Jan-08 16:31:40.120.1+08:00  01SHELL/3/FAULT_USERINTERFACE(D)[3848064]:User interface fault occurred. The last command is "dir cfcard:/log/log.log".

%2016-Jan-08 16:33:28.120.1+08:00  01SHELL/3/FAULT_USERINTERFACE(D)[3848068]:User interface fault occurred. The last command is "dir cfcard:/log/log.log".

 

                                步骤 3     巡检及display diag时都有对cfcard进行操作,对于NE40E-X3设备V6R7C00SPC300版本,主控使用MPUH单板,当MPUH主控板的cfcard故障时,获取不到在位状态而导致CFcard的任务一直在等待,无法结束,VTY任务被挂住,无法登陆设备。

 

此问题为如下已知问题,在V600R007SPC027中已解决。

根因
NE40E-X3设备V6R7C00SPC300版本,主控板使用MPUH单板,当MPUH主控板的cfcard故障时,获取不到在位状态而导致CFcard的任务一直在等待,无法结束,VTY任务被挂住,无法登陆设备。
此问题在V600R007SPC027补丁已经解决,对应DTS单号DTS2014091105229。
解决方案

对于此问题,当设备无法telnet时,请先复位备用主控,备用主控注册稳定后,设备进行主备倒换,在主备倒换后加载V6R7版本最新补丁

加载补丁后已解决

END