网卡名称设置错误导致U2000网络管理系统维护工具同步网络信息失败

发布时间:  2016-06-26 浏览次数:  142 下载次数:  0
问题描述

新安装两台U2000V1R9C00SPC305版本的网管,打开U2000网络管理系统维护工具客户端时提示“同步网络信息失败,客户端将自动退出”,U2000进程启动正常,客户端可以正常登录,管理网元。


告警信息
处理过程

1、找到C:\OSSENGR\engineering\conf\windows_net_config.cfg文件,打开这个文件显示ip为129.9.0.250,通过ipconfig /all查看IP是一致,MAC地址一致,查看计算机主机名称也是一致,同时安装之后也没有更改过IP设置。


2、再仔细检查windows_net_config.cfg中“SystemNic=网关 ”后面多一个空格,将空格去掉,在D:\oss\server\platform\bin\stopnms.bat停止U2000进程,同时停数据库,在C:\OSSENGR\engineering”目录,双击运行“stopserver.bat”文件,停止网络管理系统维护工具服务器端,重启服务器,再登录U2000网络管理系统维护工具客户端还是提示“同步网络信息失败,客户端将自动退出”。

3、打开网络和共享中心---更改适配器设置---选择网关的网卡,鼠标右键,重命名,发现网卡“网关”名称后面多一个空格,停止U2000进程和网络管理系统维护工具服务器端,将空格去掉,“C:\OSSENGR\engineering”目录,双击运行“startserver.bat”文件,启动网络管理系统维护工具服务器端,再登录U2000网络管理系统维护工具客户端,可以正常同步网络信息,问题解决。


根因
工程师安装完操作系统后,在安装U2000之前,修改网卡名称时在网卡名称后面多输入了空格,U2000网管在获取网卡信息时,将空格去掉,获取到名称和网卡名称不一致,导致无法读取网络配置信息。
建议与总结
在修改网卡名称,计算机的IP地址,计算机主机名称时要严格按照产品文档指导书操作,不要随意修改,随意修改导致U2000无法正常运行。

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