U2000V2R14C60SPC201使用卡顿,重启操作系统可以暂时解决

发布时间:  2016-09-29 浏览次数:  166 下载次数:  0
问题描述

U2000V2R14C60SPC201每当运行两周以后,现网发现U2000菜单和网元管理器配置界面使用就会存在卡顿。

告警信息

U2000上报内存使用率过高告警。

 

处理过程

现网反馈:

1、问题2周必现,每次卡顿重启操作系统可以解决,此时查询网管内存占用为30%

2、如果此时将U2000进程全部结束,内存只会从90%下降到70%

分析处理:

1、使用ueasy进行网管检日常巡检,检测结果显示网管正常。

2、查询U2000系统进程,各进程占用内存资源正常。


3、windows任务管理器,内存和虚拟内存占用正常。


4、window系统内存和虚拟内存显示如下:

5、进一步分析发现,此版本U2000内存占用率计算公式为:可用物理内存/内存使用限制(此处内存使用限制为虚拟内存最大值)


6、总结前面处理过程,我们看出此问题关键在于虚拟内存消耗到底哪里去了,并无物理内存原因导致。参考其他局点和类似案例,准备尝试停止趋势杀毒软件(密码Changeme_123)。

7、观察一周,内存占用率自动从92%下降至72%,使用不再卡顿。

8、因告警消除门限是72%,重启后内存使用过高问题解决。

根因

因趋势杀毒软件运行消耗大量后台资源导致内存使用率高,U2000卡顿。
解决方案

退出趋势杀毒软件

建议与总结

此案例仅说明杀毒软件后台运行时,会导致一些操作系统和U2000异常情况。

后续还是建议通过升级服务器软硬件配置彻底解决此问题。

END