网管系统NetEco短信猫不能发出告警短信

发布时间:  2016-07-15 浏览次数:  508 下载次数:  0
问题描述


告警信息

处理过程

1、查看短信猫中的SIM卡是否欠费,拨打手机发现已经欠费,充值后可以打通电话,在Neteco的Portal上发出测试短息,手机依然接收不到。

2、收集短信猫的运行日志,发现短信猫工作正常;

3、拨打联通客服电话,客服反馈是由于之前欠费时间过长,短信猫的SIM卡短信功能已经被屏蔽,重新开启短信功能,发送测试短信正常。



2016-07-14 17:29:53,697 INFO  [T=61][com.huawei.neteco.app.sms.as.ConfigManager.setItemValue() 192] Set param: Node=SmsConsts, Name=SmsCenterNumber, NewValue=8613010788500


2016-07-14 17:29:53,702 DEBUG [T=61][com.huawei.neteco.app.sms.as.NeDispatcherImpl.setModemConfig() 148] Set SMS center number = 8613010788500 succeed!


2016-07-14 17:29:54,299 INFO  [T=61][com.huawei.neteco.app.sms.as.ConfigManager.setItemValue() 192] Set param: Node=SmsConsts, Name=ContryCode, NewValue=86


2016-07-14 17:29:56,374 DEBUG [T=61][com.huawei.neteco.app.sms.as.NeDispatcherImpl.sendChinesMessage() 248] Send SMS Message To phoneNumber[8615285586635] return true, SMS Text: zzzz


2016-07-14 17:29:56,374 DEBUG [T=61][com.huawei.neteco.app.sms.as.AlarmActionAsImpl.sendMessage() 165] successfully send a message.receiver:8615285586635, message:zzzz


2016-07-14 17:45:46,414 DEBUG [T=1606][com.huawei.neteco.app.sms.as.NeDispatcherImpl.getModemCenterNumber() 178] Get SMS center number = 8613010788500


2016-07-15 09:26:34,575 DEBUG [T=403][com.huawei.neteco.app.sms.as.NeDispatcherImpl.getModemCenterNumber() 178] Get SMS center number = 8613010788500


根因

短信猫欠费导致SIM短信功能受限。

建议与总结

项目交付客户使用时,要告知客户关注电话卡余额,避免电话卡欠费导致短信告警功能无法使用,影响设备告警及时响应。

END