安装EUA成功但无法成功连接SMC2.0

发布时间:  2016-08-19 浏览次数:  183 下载次数:  0
问题描述
SMC2.0与第三方AD同步企业通讯录时,在部署EUA时,客户反馈安装可以成功,但设备一直离线。
告警信息

设备不在线

处理过程

1. 得到客户授权后,远程登陆客户网络,先检查客户配置信息,重点看地址,端口,账号和密码。发现均正常。

2. 配置正常,检查客户EUA安装情况,发现EUA服务和GaussDB是停用的状态。尝试手动启动无果。

3. 尝试卸载EUA,然后让客户重新安装EUA,结果是一样停用的结果。
4. 但是检查SMC2.0服务器时我们发现该SMC2.0为加固版本,但是客户在安装EUA时并未按照指导先运行preReinforcement.bat(加固版本下开EUA所需要的端口)。

根因
客户安装EUA失败。
解决方案

完全卸载EUA,方法如下:

在D:\EUA\EUA_OpenAS\Uninstall目录下以管理员方式运行Uninstall_EUA和Uninstall_GaussDB脚本,完成后检查EUA和Gauss服务是否存在。本案例中,服务均移除。EUA被成功卸载。删除D盘目录下的EUA文件夹。然后按照EUA安装指导书,先运行preReinforcement.bat再运行install.bat后,服务可以正常启动,EUA可以正常上线。

END