TE50终端入会后总是能听到自己本地MIC采集的声音

发布时间:  2016-08-23 浏览次数:  147 下载次数:  0
问题描述

TE50 V500R002C00SPC200入会后总是能听到自己本地MIC采集的声音,卡侬头MIC和VPM220全向MIC都一样的情况.

检查了终端配置和状态均正常,将终端恢复出厂问题依然存在;

处理过程


1.检查TE50终端配置及状态:
设备控制-音频控制-音效-AUDIO IN本地输出为关闭状态;维护-环回测试未在进行音频自环操作;

2.在终端不入会情况下,不会听到本地MIC采集的声音,判定这个声音是会议中转过来的;
在SMC2.0会议控制中将主会场以外会场全部静音,问题现象消失;再打开静音,让所有与会终端将自己会场MIC MUTE(静音),还是能听到本地MIC采集的声音,判定一定是会场中某个会场传过来的;

3.依次和会议中的终端点对点呼叫,在测试到其中一会场时问题复现,听到本地会场MIC采集的声音,让远端会场将MIC静音后问题依然存在;
仔细检查分会场接线后证实:远端TE终端视频主输出HDMI至高清视频矩阵,矩阵再输出至大屏,辅流输入同时也进视频矩阵切换;分会场管理员把矩阵切换错了,将主视频输出切给了辅流输入产生音频回环;再检查该会场终端音频配置,系统配置-输入输出-音频-开关控制模式-仅阵列麦克风(静音时PCIN口的HDMI采集的声音不能被关闭).

解决方案

矩阵正确切换后问题解决;

或拨掉问题会场TE终端的PCIN口的HDMI线解决问题;

或者将终端音频开关控制模式从仅阵列麦克风改为"所有音频输入"解决问题;

建议与总结

遇到比较怪异的问题现象时,要根据现象分析可能的故障节点,再通过测试一步一步去验证,最终找到解决方法.

END