SMC2.0调度普通非录播会议成功,但会场不入会,提示“录播会议在录播服务器上召开失败,原因会议中的会场不存在”

发布时间:  2016-08-26 浏览次数:  152 下载次数:  0
问题描述

SMC2.0调度普通非录播会议成功,但会场不入会,提示“录播会议在录播服务器上召开失败,原因会议中的会场不存在”。会场不入会的原因为“呼叫数已满”或“号码是空号或者线路故障”。问题必现。

告警提示如下图,其中会议名称是“录播测试会议”,但会议模板内并未勾选录播和直播:

会议模板内未勾选录播和直播:

处理过程

1、SMC2.0会议模板内未勾选录播和直播,但调度会议时为什么会提示“录播会议在录播服务器上召开失败”呢?

  查看SMC2.0 web界面-设备-录播服务器,发现有一个RSE6500与SMC连接在线,注册gk在线,其名称为res,IP地址为192.168.1.214。

2、考虑呼叫信令首先要经过gk,查看SMC2.0 web界面-设备-SC,发现在SC区域管理内配置有一个指向RSE6500的网关区域,且查找规则配置了前缀匹配,前缀内容028与会场前缀一致。

指向RSE6500的网关区域:

查找规则配置:

3、尝试删除该网关区域(或查找规则)后,重新调度会议正常。

4、登录RSE6500 web界面-系统管理-系统配置-录制配置,其中录播前缀同样配置的是028。

询问现场,配置该网关区域、查找规则及录播前缀是想实现调度录播会议后,会场可以直接呼叫视频文件的录制ID来观看点播。

5、重新添加网关区域、查找规则,但修改查找规则为028666(区别于会场前缀028),同时修改RSE6500界面录播前缀为028666。

 

6、重新调度普通非录播会议正常,会场成功入会:

调度录播会议正常,会场成功入会(其中res为录播服务器名称):

7、会议结束后,登录RSE6500 web界面获取视频文件的录制ID:

8、会场直接呼叫录制ID观看点播成功:

根因
因为想实现会场侧呼叫录制ID观看点播,RSE6500上配置了录播前缀,SC上配置了指向RSE6500的网关区域,且其查找规则与会场前缀(录播前缀)一致。导致调度普通会议时也会呼叫转接到RSE6500。
解决方案
修改录播前缀及SC上指向RSE6500的网关区域的前缀内容,使其与会场前缀相区分后解决。

END