GPRS电表扣卡版本号及电表信息未上报的故障处理

发布时间:  2016-08-26 浏览次数:  213 下载次数:  0
问题描述

EEM无法获取GPRS扣卡版本号及GPRS电表信息。

解决方案

可能原因

GPRS扣卡的版本有问题。

GPRS电表没有正常上线。

 DCP配置文件中没有添加扣卡版本号和电表信息上报事件的配置。

处理步骤

                                1     检查GPRS扣卡的版本号是否正确。

A.       检查GPRS扣卡版本号是否低于V200R005C060B0588

       是:执行2

       否:执行步骤 2

B.       升级扣卡。

C.       登录EEM系统,获取GPRS电表及扣卡信息。

       获取成功:问题解决。

       获取失败:执行步骤 2

                                2     检查GPRS电表是否正常上线。

A       以管理员身份登录EEM系统。

B       依次选择Resource->Device->Device List,进入“Device List”界面。

C       在“Device List”列表中查看GPRS电表的在线状态。

       在线:执行步骤 3

       离线:执行4

D       DCP数据库查询GPRS电表档案信息。

       GPRS电表档案:排查GPRS电表不在线故障,待GPRS电表上线后执行6

       GPRS电表档案:执行5

E       EEM系统重新同步GPRS电表档案至DCP

F       重新在EEM系统获取GPRS电表及扣卡信息。

       获取成功:问题解决。

       获取失败:执行步骤 3

                                3     检查DCP的配置文件中是否配置扣卡和电表版本号主动上报事件。

A       登录DCP服务器。

B       查看DCP的配置文件Iec62056Cfg_huawei.xml,是否配置电表版本号主动上报事件。

       是:收集故障信息,联系研发工程师。

       否:执行3

C       联系华为技术支持工程师,添加电表版本号主动上报事件。

D       重新在EEM系统获取GPRS电表及扣卡信息。

       获取成功:问题解决。

       获取失败:收集故障信息,联系研发工程师

END