SMC2.0版本升级导致三屏会场不能入会问题

发布时间:  2016-08-29 浏览次数:  112 下载次数:  6
问题描述

    大企业系统部某核心NA客户全景智真系统,由SMC2.0,VP9660MCUTP3206三屏智真组成,由于要和IVS视频监控融合,从原有的版本R3升级到V5R2配套版本,升级完成后开会时发现原来正常注册入会的TP三屏会场无法正常注册入会。

处理过程

根据问题现象分析如下:

1、是否和版本升级有关;

2、是否和相关配置参数相关;

升级后组网如下:


全网升级后711日上午,客户召开会议出现部分会场(TE80会场)无法入会问题,影响客户开会。约10点钟恢复正常,会场都能正常入会。

处理过程:

7个分会场都出现这种问题,分析日志后,发现这几个会场的原因是一样的,现以其中一个会场作为分析点,对该问题现象进行分析说明。

1.1   SMC侧分析

查看SMC侧的操作日志,主要发现该会场因为注册不上SC,才导致在会议无法呼通会场。

 

呼叫失败的原因为: 50B0003B,其中文意思为: 号码是空号或者线路故障.这个说明 终端未注册上SC.

1.2   SC侧分析

 查看SC侧的日志发现,这个会场过来注册的节点信息为非法注册信息,因此不允许其注册成功。

异常场景下,该会场放号信息在SC预定义节点里为三条认证信息,举例如下  

 

正常操作情况下,该会场放号信息在SC预定义节点里应该为一条认证信息,举例如下

    异常场景情况下,该节点带着注册信息到SC注册,SC查找后发现匹配该条请求的认证信息不止一条,SC会判断为该注册请求认证非法,拒绝注册。

1.3   现场处理措施

如果TP型号为TP3106-70TP3206-55(编码器为TE80),那么其在SMC侧维护的型号必须为(TP3106-70或者TP3206-55)

根因

主要原因是:TE80(TP3106-70/TP3206-55)设备跟其他三屏智真(TP3006/TP3016/TP3106/TP3106-55/TP3118/TP3118S/TP3206)设备,他们不属于同类设备,TE80为一个IP带三个号码的设备,普通三屏智真为三个IP三个号码的设备,他们在SC侧注册/呼叫的规则是不一样的。因此不能混淆。

例如:TE80(TP3106-70/TP3206-55)设备 其在SC注册的格式为:(其号码组成同个节点在SC侧进行注册放号)

 

 

而其他三屏智真(TP3006/TP3016/TP3106/TP3106-55/TP3118/TP3118S/TP3206)设备 其 在SC侧注册的格式为(其三个屏分别单独注册/放号到SC)

 

因此在SMC侧维护的设备信息要跟实际设备的信息保持一致。

之前SMC2.0R3C10版本之所以能注册成功,主要是R3老版本的设计缺陷,未将几类不同的智真区别开,不对不同型号的智真终端进行鉴权。

解决方案

SMC侧把会场的设备类型都由原来的TP3206改成 TP3206-55,同时网络侧升级以后要对所有终端进行全量测试,避免前后配置或者SMC侧维护的配置跟设备侧的不一致。

建议与总结

    现网会有大量的老版本升级到V5R2新版本的情况,对于三屏智真产品来说,新的三屏智真是TE80的终端,而上一代的智真都是VCT终端,这就导致如果有不同型号终端的TP设备配套升级后可能无法正常注册的情况,一定要将不同型号的TP在SMC2.0放号时就严格区分。

END