RSE6500 转码失败,提示:其他异常

发布时间:  2016-09-14 浏览次数:  118 下载次数:  2
问题描述

通过SMC 2.0 ESDK第三方接口开发的平台软件召集的支持录制的会议,RSE6500转码失败,提示:其他异常

SMC 2.0:V500R002C00SPC300

RSE6500:V500R002C00SPC100

VP9660:V500R002C00SPC200

处理过程

1、现场工程师根据研发提供操作步骤获取录制的pcap文件(录制收到的实时码流会存入该文件),发现目标文件夹下没有生成pcap文件。(具体方法见附件)

2、分析日志发现客户录制的会议时长有的很短,大概3s  

 

 

3、在实验室内复现出同样现象,录制时间很短即挂断,pcap文件未生成,转码提示“其他异常”。录制时长短不并是一定会转码失败,若在pcap文件生成之前之前挂断会议,未生成pcap文件才会出现转码异常

根因

录制开始后,流程处理大概需要几秒,然后才开始存pcap文件,若在pcap文件生成之前之前挂断会议,因未生成pcap文件会出现转码异常,此种情况为非正常使用场景,影响比较小,建议忽略。

END