传真设置问题导致哈里斯用户MODEN拨号掉线

发布时间:  2016-09-18 浏览次数:  119 下载次数:  0
问题描述

   某局的程控交换机由哈里斯更换为华为的软交换,其中模拟用户通过接入IAD来注册到软交换,组网如下:



   市局软交换替换后,用户反映原来和省公司之间moden拨号中断,具体现象是:听到moden拨号声音,然后是moden之间协商的啸叫,但是最终啸叫一段时间后连接不成功。

告警信息

无其他告警信息。

处理过程

1.因为改造前功能正常,所以肯定是新设备某个功能协商的问题。

2.这种MODEN拨号和传真都是数模转换的功能,对线路的质量(到省公司的2M线路)、时钟锁相(软交换的设备仍然锁定电信的时钟)、接地等要求比较高。经过检查,这些因素在改造前后没有变化且没有异常,排除这些因素。

3.在软交换侧ping IAD的地址,没有丢包和大时延,可以排除承载网的问题。

4.结合用户反馈某些传真机有时候也收发异常的现象,传真机也是完成数模转换的功能,所以查看IAD的传真模式配置。

登陆IAD查看传真优先级配置,或者执行命令查询:display sip send-capability。

5.当前IAD传真模式设置的优先级为“T.38模式 --> Transfer(透明传输)”,将默认的优先级改为Transfer(透明传输)-->T.38模式”。

6.再次测试,MODEN拨号和传真功能均正常。


根因

无。

解决方案

MODEN拨号和传真都是窄带的模数--数模转换,可以参考传真的故障处理案例来处理。

END