RH5885H V3 桌面云因IE配置错误出现虚拟机无法正常使用故障

发布时间:  2016-10-08 浏览次数:  83 下载次数:  0
问题描述

RH5885H V3 桌面云环境搭建完成,虚拟机已完成发放,客户登录虚拟机进行业务测试过程中发现无法使用相关软件通过IE浏览器处理业务,跟换虚拟机进行相同操作还是无法处理业务。

处理过程

1:检查虚拟机IE版本是否过低,经检查IE版本号为8.0。

2:测试客户提供的软件与虚拟机系统兼容性,排除软件故障问题。

3:查看虚拟机模板的IE配置,发现IE配置错误,客户管理人员在模板上对IE进行正确的配置,未将IE设置继承到域用户。

4:删除当前已经发放的虚拟机,重新配置IE,重新制定虚拟机模板,再次发放后登录虚拟机进行业务测试显示正常。

根因

虚拟机模板IE配置错误,导致虚拟机无法正常处理业务。

解决方案

1:删除当前已发放的虚拟机,进入版本虚拟机。

2:新创建个test管理员权限的账号,使用test账号登录虚拟机。

3:打开“我的电脑”->“工具”->“文件夹选项”->“查看”,勾选“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”和“显示所有文件盒文件夹”,点“确定”。

4:进到“C:\Documents and Settings\Administrator”,复制NTUSER.DAT、ntuser.ini到“C:\Documents and Settings\Default User”。

5:将“Administrator”用户下收藏夹和桌面的内容复制到“Default User”对应的文件夹下。

6:重启虚拟机,再用Administrator登录虚机,删除test目录。

7:对该虚拟机重新封装发放,问题解决。


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