视讯产品TP3106设备中间屏幕出现光丝带刷屏故障

发布时间:  2016-10-09 浏览次数:  148 下载次数:  0
问题描述

某北京局点与武汉局点进行TP3106点对点视频会议,双方均是TP3106设备,配置版本一致。 

1-智真主机本  TH1000 V100R100C06SPC101

2-终端版本 VCT V100R011C03B015SP02

3-全景摄像机版本 TC330 V100R001C01B016SP12

故障现象:在视频会议过程中出现故障,北京和武汉所看到的现象基本一致,即TP3106设备中间屏幕出现光丝带刷屏(如附图所示),左右两边屏幕显示正常。

告警信息
登录智真主机、VCT终端、查看全景摄像机均未发现告警提示。
处理过程

1、登录北京、武汉终端、智真主机、查看全景摄像机告警灯均未发现告警提示,初步怀疑故障多半发生在硬件链路上;

2、因为故障出现在点对点视频会议过程中,且双方都可以看到故障现象,随即结束视频会议,对各自本地设备进行自检、重启;

3、重启过程中北京设备从开启到设备正常运行,中间屏幕都正常,未出现“拉丝”现象。相反武汉设备重启设备之后,在未接入视频会的情况下本地中间屏幕出现严重间歇的“拉丝”故障,判断问题出现在武汉侧;

4、因为我们只看到本地中路图像有问题,左路图像是正常的,所以利用左路图像的线路分段对比测试中路图像,左、中线路连线图如下所示:

注:

   左摄像机输出---智真主机9#IN1---智真主机11#OUT1---左终端IN1---左终端OUT1---智真主机11#IN1---智真主机9#OUT1---左电视

   中摄像机输出---智真主机9#IN2---智真主机10#OUT1---主终端IN1---主终端OUT1---智真主机10#IN1---智真主机9#OUT2---中电视

5、首先检查视频输入端,将左摄像头和中摄像头在智真主机的输入接口上互换(9#IN1和9#IN2互换),三屏里看到左和中图像互换位置,原本出现在中路拉丝的故障现在出现在左路图像里,中路图像现在正常。此处证明中路摄像机到智真主机输入的线路是没有问题的,下一步排查智真主机的中摄像机输入口9#IN2和给中终端的输入的10#OUT1和中终端输入输出口是否有故障。

6、恢复步骤5,现在将智真主机输出到左和中终端输入的线路进行互换(10#OUT1和11#OUT1互换),此时看到的现象是三屏中左和中图像互换位置,但是拉丝现象依旧出现在中路图像,而左路图像现在是正常的,因为现在左图像是从主终端线路进智真主机再到电视的,图像正常,即证明主终端输入输出到智真主机再到电视这段是正常的,现在基本怀疑是智真主机中路摄像机输入口9#IN2或者智真主机输出到中终端的输出口10#OUT1有故障。

7、恢复步骤6,在智真主机设备控制里,进行视频矩阵切换,将中路摄像头输出从10#OUT1切到11#OUT1到左路终端输入,发现拉丝故障依旧在中路图像出现,恢复此操作;再将左路摄像机图像输出从11#OUT1切到10#OUT1到中路终端输入,发现左路图像正常,由此可见,智真主机中路的摄像机输入9#IN2存在故障。

根因
智真主机的中路摄像头输入接口板故障。
解决方案

申请新板卡备件,将故障板卡更换之后,故障恢复。

建议与总结
结合连线图,对故障进行条理化对比分析,效率较高。

END