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桌面云WI界面提示“正在启动客户端”后,但无反应,无报错

发布时间:  2016-10-13 浏览次数:  257 下载次数:  0
问题描述

PC上,以IE和chrome浏览器登录WI,在WI界面上点击登录图标登录用户虚拟机,提示“正在启动客户端”,但是客户端并没有起来,同时也没有报任何错误码。

处理过程

(1)   在登录WIPC上,点击“开始”;

(2)   在命令框中输入“regedit”,回车,打开注册表项;

(3)   搜索注册表项hwcloud,查看注册表项URL Protocol的值;

(4)   如果键URL Protocol的值不存在,则编辑之,默认值为:C:\Program Files\Huawei\HDPClient\HDPClient.exe

(5)   如果该值存在,则重启TC和用户虚拟机,然后重新在WI上登录用户虚拟机。

根因

(1)   WI界面上没有显示“未安装客户端”,说明客户端已安装。

(2)   没有弹出任何错误码,说明并不是由于某个模块加载出错导致连接用户虚拟机失败。

(3)   排除了以上两种情况,只能是WI通过浏览器尝试拉启客户端,但是失败了。

建议与总结

END