18500巡检收集信息时提示初始化信息收集环境失败

发布时间:  2016-10-14 浏览次数:  72 下载次数:  0
问题描述

18500使用Toolkit收集信息时,已经成功登陆Toolkit但是提示收集失败,并且提示初始化信息收集环境失败,可能由如下原因导致:1、初始化网络连接失败(账号密码错误、网络环境异常、设备状态异常、设备闪断等)。2、初始化环境变量失败(收集目录不存在、通信协议端口被占用等。)

处理过程

确认设备登陆正常,确认没有闪断。重新登录巡检工具OceanstorToolkit,打开信息收集,选中已经添加的设备,点击收集按钮,但是依旧提示初始化信息收集环境失败;点击修改收集目录,发现默认的收集目录已经被删除,新建一个目录用作收集信息的默认目录,重新收集,发现可以正常收集。

根因

由于信息收集保存目录一直都是以默认目录为准,但是客户在操作时不小心删除了默认的收集目录,收集信息时又没有更改其存储目录,导致信息收集包无处存放,因此出现此告警提示。

建议与总结

收集信息时手动选择信息收集包的存储位置,以避免类似问题的再次发生。

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