U2000V2R16网管告警详细信息无法打开

发布时间:  2016-10-31 浏览次数:  113 下载次数:  0
问题描述

某地市新安装U2000V2R16服务器,远程客户端告警详细信息无法打开,如下图

1、网管版本截图

2、点击告警详细信息

3、告警详细信息无法打开

处理过程

1、登录服务器客户端,点击告警详细信息,可以打开,说明服务器进程运行正常

2、检查远程客户端未安装杀毒软件、防火墙为打开状态,怀疑防火墙将端口阻止,建议暂时关闭防火墙后,依旧无法查询告警详细信息

3、怀疑远程客户端组件被损坏或者安装为非标准环境导致,检查浏览器版本为IE6,查询客户端软件要求最低为IE9(32位)。卸载IE6,安装IE10重新启动远程客户端,点击告警详细后正常打开。

根因
客户远程客户端使用非标准安装环境,IE浏览器版本过低,将IE浏览器重装至配套版本IE10后解决
解决方案
卸载低版本IE6浏览器,安装配套IE10(32位)浏览器后,告警信息可以正常打开
建议与总结
U2000远程客户端安装,建议严格按照产品文档要求的环境。非标准环境,不承诺可以正常使用。

END