某局点主叫呼集概率出现分会场不入会问题

发布时间:  2016-11-22 浏览次数:  150 下载次数:  0
问题描述

某局点主叫呼集概率出现个别分会场不入会问题 ;

组网模式:IP组网;设备组成:SMC2.0,VP9650MCU,TE40,TE30;

处理过程

通过在MCU侧和终端侧进行抓包分析,分析不入会原因,具体如下:

从MCU抓包分析,在收到未入会会场的CONNECT消息后,MCU需要在1328端口建立与终端的TCP连接:


可以看到MCU(192.168.10.51)向会场终端(111.30.21.183)的1328端口发起建立TCP连接的SYS消息,但是没有收到对应的ACK响应;


同时,在终端侧抓包分析,发现终端没有收到抓图中MCU发起的SYN消息(端口1328)



综合分析,由于MCU和终端侧的抓包中未有TCP建立成功消息,可以说明终端未入会原因;

根因

通过抓包分析,由于MCU发送了呼叫建立消息,但在终端侧没有收到该消息,进而导致TE30终端概率性的未能呼叫成功入会;

解决方案

通过对客户IP网络的排查,发现由于MCU设备放在客户内网中,通过第三方厂家防火墙NAT后对外提供视频接入服务;协调防火墙厂家共同排查,防火墙厂家更改NAT配置中ACL访问策略后问题解决;

END