FusionAccess WI提示“正在启动客户端”后无反应

发布时间:  2016-12-01 浏览次数:  91 下载次数:  0
问题描述
  1. 在windows TC或者在PC上,以IE浏览器登录WI,在WI界面上点击登录图标登录用户虚拟机,提示“正在启动客户端”,但是客户端并没有被拉起来,也没有任何错误码弹出。
  2. WI界面上没有显示“未安装客户端”,说明客户端已安装。
  3. 没有弹出任何错误码,说明并不是由于某个模块加载出错导致连接用户虚拟机失败。
  4. 排除了以上两种情况,只能是WI通过浏览器尝试拉启客户端,但是失败了。
处理过程
  1. 在TC或者登录WI的PC上,点击“开始”;
  2. 在命令框中输入“regedit”,回车,打开注册表项;
  3. 搜索注册表项hwcloud,查看注册表项URL Protocol的值;
  4. 如果键URL Protocol的值不存在,则编辑之,默认值为:C:\Program Files\Huawei\HDPClient\HDPClient.exe
  5. 如果该值存在,则重启TC和用户虚拟机,然后重新在WI上登录用户虚拟机。
根因

注册表URL Protocol值异常

END