TE和videxio互通时提示激活失败

发布时间:  2016-12-13 浏览次数:  145 下载次数:  0
问题描述
客户反馈在使用TE终端和videxio互通时,发现在激活终端时,激活50%后提示激活失败。
告警信息

处理过程

首先让客户反馈基本信息。从产品文档中我们可以看到同videxio对接互通的步骤,反复同客户确认操作过程确认无误。

http://support.huawei.com/ehedex/hdx.do?lib=DOC1000124411CZF11161&docid=DOC1000124411&v=01&tocLib=DOC1000124411CZF11161&tocV=01&id=ZH-CN_TOPIC_0038290508&tocURL=resources%252fcfgg%255fte%255ftx50%252fzh%252dcn%255ftopic%255f0038290508%252ehtml&p=t&fe=1&ui=3&keyword=videxio&clientWidth=967&browseTime=1481568081986

1.怀疑客户版本问题,产品文档要求版本为V5R2SPC500以上,同客户确认版本为V5R2SPC600版本。符合要求。

2.怀疑客户用户名密码问题,多次修改密码为默认api/Change_Me,问题依旧,且如果这块有问题,那在激活的时候其实也会报用户名和密码错误。

3.登陆TE终端的web页面,发现Videxio的配置也已经为启用。

4.同时发现在SIP的相关配置已经有信息,意味着其实已经通过第三方平台将配置下发至TE终端,且版本网络均没有问题。

5.最终发现是策略认证问题,TEX0终端在TLS注册时需要SIP TLS的证书认证,但客户侧并没有导入对应证书,需要关闭SIP TLS认证策略。

根因
TEX0终端会对SIP TLS证书进行认证,认证不通过导致videxio无法激活。
解决方案
关闭SIP TLS证书认证。

ui config set call.sipcall.IsUseCertificate
IsUseCeramictificate(1):0
ui config save

修改后问题解决。

END