GK离线问题分析处理

发布时间:  2016-12-17 浏览次数:  125 下载次数:  0
问题描述
客户反馈会场无法入会。登录SMC服务器上,RMMCU管理MCU是在线的,在节点管理上看到GK是打X,GK服务在GKM上离线。
处理过程

1、查看操作系统日志,无GK服务异常信息。


2、查看GK配置文件gkcfg.ini上的业务地址配置,发现GK对外提供的业务地址“Service-address 被配置为“127.0.0.1

根因

配置“Service-address”为127.0.0.1时,GK低概率无法获取服务器的实际IP地址。

解决方案

GK需配置好GK配置文件gkcfg.ini里如下几个参数:

1、“SM-IP”填写GKM地址(不要填写127.0.0.1,使用实际地址)。

2、“IP-Management”填写GK自己的地址(不要填写127.0.0.1,使用实际地址)。

3、“Service-address 填写GK对外提供的业务地址,即终端和MCU注册的地址(不要填写127.0.0.1,使用实际地址)。



END