EC3.0对接华为视讯召开融合会议失败

发布时间:  2016-12-28 浏览次数:  198 下载次数:  0
问题描述

EC3.0配置融合会议,采用UC+VC多媒体级联组网,默认的0模式,UCVC单独召开会议正常,召开融合会议UC侧正常,VC终端无法入会。




告警信息
无告警
处理过程

1.确认现场的具体现象

UCVC系统单独召开会议正常,在EMP上预约融合会议,UC桌面客户端Espace Desktop可正常入会,VC终端TE50无任何反应,拨打会议接入码也无法入会。

2.分析故障步骤

  a.使用TE50终端拨打会议接入码,并获取日志发现终端已经正确回复SMC 200OK消息


  b.查看SMC配置,发现EMP预约的会议信息已发送到SMC,会议预约时间为2016/11/24 14:012016/11/24 15:01,而SMC服务器的系统时间为2016/11/2314:27如下图:

  c.查看SMC配置可知由于EMP预约会议时间与SMC系统时间不一致,导致VC终端无法入会。

3.重新配置SMC服务器系统时间。

重新配置SMC系统时间与EMP 时间一致,故障解决。



根因
EMP时间与SMC系统时间不一致,导致VC终端无法入会。
解决方案

重新配置SMC系统时间与EMP 时间一致,故障解决。

END