eSpace CC CTI SERVER状态异常

发布时间:  2016-12-30 浏览次数:  457 下载次数:  0
问题描述

 windows 2008上安装呼叫中心CTI平台后,启动平台服务发现Ctiserver状态一直处于slave状态。

 

平台版本:V300R005C50SPC005

操作系统:Windows Server 2008 R2

处理过程
 

1、  检查CCSCTI-link等服务状态,发现都正常

2、  检查Ctiserver日志,发现无报错

3、  检查操作系统盘符,系统中无D

4、  登陆web配置台,检查话单路径配置:

 

 

  发现该路径默认为D盘,由于现网环境的操作系统没有D盘,导致Ctiserver异常,将此盘符修改为E盘后,重启CTI,恢复正常

END