所选语种没有对应资源,请选择:

本站点使用Cookies,继续浏览表示您同意我们使用Cookies。Cookies和隐私政策>

提示

尊敬的用户,您的IE浏览器版本过低,为获取更好的浏览体验,请升级您的IE浏览器。

升级
菜单

eSpace cc中使用座席软件进行三方通话失败

发布时间:  2016-12-30 浏览次数:  571 下载次数:  11
问题描述
呼叫中心系统中,座席接听客户来电后,将该通电话保持,再外呼其他电话,接通后,点击座席软件上三方通话失败。
处理过程

使用1工号登陆到WEB配置台,检查Web配置》系统配置》CTI相关配置中的CP会场为不支持,如下图:

将CP会场修改为支持,提交保存配置后,测试故障恢复正常。

根因
CP会场未开启导致
解决方案
使用1工号登陆到WEB配置台,检查Web配置》系统配置》CTI相关配置中的CP会场修改为支持

END