Fusionaccess USB打印机无法使用

发布时间:  2017-01-03 浏览次数:  118 下载次数:  0
问题描述
重定向给虚拟机的USB打印机无法使用。
处理过程

1、使用三板斧,重启TC、重启VM(强制重启VM)、插拔设备、重启打印机、重装打印机驱动是否能够正常识别。

2、
登录FA,配置如下策略:外设 > USB端口重定向 > 总开关(启用)、打印设备(启用)、其他USB设备(启用),如图1所示。

 图1 外设



3、在策略配置正确的情况下,打开客户端“设备”工具栏(C20版本及之前为“设置”工具栏),查看设备是否在工具栏中显示,若有,则表示TC端正常映射了此设备,则需要排除VM端问题;若没有,则表示TC端没有正常映射此设备,需要排除TC端问题。

4、
若工具栏上有设备,此时打开虚拟机的设备管理器,查看如下标记的驱动是否存在?若不存在,则进入虚拟机目录“C:\Program Files\Huawei\HDPServer\Drivers”(C20及以前版本为此目录的上一级目录),找到“install_vm.exe”文件,右键“以管理员身份运行”,上述驱动即可安装成功,此时重新插拔USB设备即可正常识别。若存在,则插拔设备,观察设备管理器是否刷新,若不刷新,则说明PNP管理器卡死,此现象物理机也会出现,可能为微软BUG,解决办法为强制重启虚拟机。

5、
若工具栏上没有设备,则应该是TC(或SC)问题,若是Windows系统TC,请做下面三种尝试:1、卸载客户端安装包,以administrator身份登录TC(或SC),再次安装客户端安装包;2、检查是否插入到了USB3.0接口,目前版本暂不支持3.0;3、卸载TC(或SC)上安装的VMWARE相关软件。 若是Linux系统TC,则使用TCM重刷AccessClient安装包。

6、
检查Spooler服务是否正常,重启此服务是否恢复;检查打印机驱动是否为原厂驱动,尝试更换配套驱动;检查虚拟机设备管理器设备是否正常,是否有黄色感叹号之类的,若出现说明驱动没有安装好。

7、
上述方法依然无法解决的情况下,对于Windows 系统TC可以使用打印机重定向(Linux TC暂不支持此方法),可以尝试使用打印机重定向来解决,策略配置如下:外设 > USB端口重定向 > 自定义策略(ID:VID:PID:0:0)外设 > 设备重定向 > 打印机重定向(启用),重新登录虚拟机生效,如图2所示。

图2 打印机重定向(启用)



8、上述配置成功后,登录虚拟机,在开始 > 设备和打印机中就可以出现打印机名字(from HDP redirection)的打印机即为打印机重定向创建的打印机,如图3所示。

 图3 打印机



若没有出现,则需要排查:

1、TC上是否有安装打印机驱动,并且TC本地可以正常打印;

2、VM端是否有安装打印机驱动(若TC和VM系统版本都是Win7以上版本,不要求VM端也安装打印机驱动);

3、是否TC系统和VM系统不一致,比如TC系统为xp,VM系统为Win7或者TC系统为Win7,VM系统为xp,若是,则参考案例http://support.huawei.com/ecommunity/bbs/10188595.html?p=1#p0解决。

根因

1、策略配置错误;

2、锚点锚点TC侧驱动异常;

3、锚点锚点VM侧驱动异常

4、锚点锚点打印机驱动不配套;

5、锚点锚点TC系统和VM系统不一致;

解决方案
通过修改重定向策略问题解决。

END