FM2000数据模块机房ECC500-V6系统与设备通讯异常

发布时间:  2017-01-04 浏览次数:  340 下载次数:  3
问题描述
FM2000数据模块机房监控平板neteco报ECC500-V6采集器系统与设备通讯异常告警
告警信息
系统与设备通讯异常
处理过程

步骤1、观察故障现象,判断故障设备,发现NETECO 有系统与设备通讯异常告警,告警来源ECC500-V6,登录NETECO找到对应ECC500设备查看发现连接失败,尝试重新连接仍然失败;



上图为NETECO的当前告警信息,显示系统与设备通讯异常,告警原来在ECC500-V6;


上图显示ECC500连接失败,尝试多次仍无法连接成功;

步骤2、检查ECC500-V6的通信连接线是否异常,有无连接松动断开的现象,对线缆进行逐个紧固,测试连线连通性后,再次尝试连接测试仍然失败;

步骤3、通过检查线缆没有问题,登录ECC500采集器管理界面进行查看,发现故障ECC500设备管理界面无法访问,另一个ECC500采集器可以正常访问,且故障采集器设备外部操作屏幕卡死,无法操作,由此判断为CC500采集器异常死机导致与NETECO 通讯异常,对故障ECC500进行下电重启故障恢复;


上图为故障ECC500采集器登录截图,无法正常访问;


上图为另一台正常ECC500采集器登录截图,可正常访问;


根因

由于ECC500-V6采集器异常死机导致系统与设备通讯异常;

解决方案

对ECC500-V6采集器进行下电重启,故障恢复;

建议与总结
1.排查问题从最简单的地方入手,逐步排查分析问题根本原因;
2.平时机房要多进行巡检,及时发现问题及时解决,避免引起业务中断;

END