视频点播服务器推流出现异常导致S9306交换机下的用户视频点播出现卡顿顿

发布时间:  2017-01-22 浏览次数:  141 下载次数:  2
问题描述

  组网:视频点播服务器---S9300---IPQAM---机顶盒---电视机

  某广电客户反馈某区域业务高峰期交换机下电视用户点播视频出现卡顿现象,平均流量只有端口速率的20%--50%左右,出现视频点播业务卡的时候端口流量也没规律,当端口平均流量达到20%的时候也会出现视频业务卡顿。

告警信息
处理过程

1.确定是否该交换机下视频业务都出现卡顿。

2.检查交换机端口流量是否异常,在交换机上查看连接IPQAM端口出方向流量,发现端口有包丢弃统计,当端口流量达到50%左右,统计增长较快。

3.更换端口和更换危纤及光模块测试故障依旧。

4.抓包进行流量波形分析,当出端口有统计包丢弃的时候,端口实时突发流量已经超过了端口的物理带宽。

5.检查所有出端口,发现都有包丢弃统计数值,并且增长较快。

6.通过以上处理判断问题初步定位在推流服务器上,协调客户更换推流服务器,更换推流服务器后测试业务正常。
 

 
 

 

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 

 
 



 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 

 
 



 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 

 
 



 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 

 
 



 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 

 
 



 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 

 
 




根因
该问题的根因:是推流服务器升级补丁后导致码流处理上有变化导致突发流量过大。
解决方案
该问题是通过更换其他厂家推流服务解决
建议与总结

该故障现象在网络侧已经判断是由于端口突发流量超过了端口的物理带宽,但是客户认为端口平均流量在20%时候也出现卡,怀疑是我司S9300端口无法实现线速转发,最后通过抓包定位了故障,所以在处理过程中,一定要和客户进行充分的沟通。

END