脱域导致ITA服务器异常的处理

发布时间:  2017-01-23 浏览次数:  242 下载次数:  0
问题描述

FA环境报警,ITA服务器异常,根据告警排查portal无法正常访问

告警信息

ITA服务器异常

处理过程

1、  根据告警帮助排查,无法正常登陆告警服务器的portal

2、  重启ITA服务器虚拟机,没有恢复

3、  查看ITA服务器的Apache Tomcat 7服务进程,显示未启动

4、  重启服务失败,提示用户无权限

5、  确认一线使用“SWMaster”本地管理员登录,要求切换为“vdsadmin”域管理员用户登录,无法以域管理员用户登录

6、  怀疑虚拟机脱域,要求一线对虚拟机执行退域再加域操作

7、  加域后服务正常启动,告警消除。

8、  确认为虚拟机脱域导致Apache Tomcat 7服务因账户权限无法正常启动,产生告警。

建议与总结

FA的基础架构虚拟机在涉及到域环境的时候,均使用域管理员权限启动服务,脱域或管理员密码过期均会导致问题,排查时可以优先确认域账户情况。

END