TCM登录界面显示“获取授权失败”

发布时间:  2017-01-25 浏览次数:  162 下载次数:  0
问题描述

登录TCM界面,显示“获取授权失败”

处理过程

1、一线首先反馈UnitedFileDB服务手动起不来,启动报错。如下图所示:

 

该服务启动失败是不可以的,故先排查服务启动不了的原因。

 1.1排查是否新安装软件,一线答否。

 1.2排查虚拟机资源使用情况,结果CPU在百分之十几,内存在36%,正常。

 1.3排查端口(MySQL用的3306端口、CDMS用的8081端口, CDS用的11021、50000-50100端口)。Netstat –aon | findstr“”发现有端口未开启

 1.4搜索论坛找到有服务无法启动的案例,按照这个排查,发现现象一样,故按照案例方法解决发现服务启动完成。

http://support.huawei.com/ecommunity/bbs/10242209.html?p=1#p0

但是登录界面打开,仍提示未授权。

 1.5排查端口: 界面打开使用的端口和配置文件中的是否一致,发现一致。

 TCM的网址为https://CDMS的IP地址:443/Terminal/logon.do

 这里的端口号需与文件c:\program(X86)\cinfin\runtime\conf\system.conf中的web.jetty.port保持一致。    

2、之前项目中也可能会遇到因缺少Licence授权而无法正常登陆的情况,故下载Lincese补丁。补丁在CCMM安装包中,补丁截图如下,直接点击安装即可。安装后登录成功

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