410233 系统无法认证您的凭据,请联系管理员

发布时间:  2017-02-04 浏览次数:  82 下载次数:  0
问题描述
用户登录自己的云桌面时提示:“410233 系统无法认证您的凭据,请联系管理员”。
告警信息

410233 系统无法认证您的凭据,请联系管理员

处理过程

1.从错误码分析是WIAD进行认证时候失败,但使用域账号登录两个WI均正常,ITA显示WI组件无异常。

2.使用域账号通过VNC登陆异常虚拟机,异常虚拟机可以PING通AD服务器,ITA显示AD组件无异常

3.两个WI服务器可以ping通同网段的其他已用IP及自己的网关,同时可以ping通其他网段已用IP

4.通过上述操作排除是WI及AD服务器的网络问题,也排除了是WI及AD存在故障,怀疑是域账号存在问题

5.检查域账号,发现未勾选账号永不过期选项。

6.勾选账号永不过期选项,对账号进行解锁,发现账号可以正常登陆。

4.

根因

在创建域账号时未勾选账号永不过期选项,长时间未使用导致账号过期,账号被锁。

建议与总结

做创建域账号时根据客户情况选择是否勾选账号永不过期选项,若勾选,在所有域账号创建完成后对账号配置进行检查,防止有忘记勾选的账号。

END