FusionCare巡检时出现对接账户错误

发布时间:  2017-02-08 浏览次数:  278 下载次数:  0
问题描述

在某局点使用FuionCare进行例行巡检时,仅有少数CNA节点能够完成巡检,大部分节点反馈错误“对接账户错误”、“”“节点不可达或用户名或密码错误”。(VRM节点巡检正常)

仅一个CNA节点可正常巡检

VRM节点可巡检



处理过程

1、 尝试创建多个巡检任务,每次任务完成巡检的CNA节点均不相同;


2、 FusionCareVRMping CNA节点进行网络连通性测试,所有节点均能访问;

3、 使用FusionCare对网内其他环境进行巡检,巡检任务正常完成;

4、 FusionCareFusionCompute中重置对接账户hchksysman密码,再次创建巡检任务仍出现相同报错;

5、 VRM节点上调用健康检测脚本访问CNA节点进行测试,提示密码错误或其他原因;

6、 FusionCompute中检查hchksysman账户属性,发现账户连接数被修改为1(默认为无限制),将连接数修改为无限制;

7、 创建巡检任务,所有节点巡检成功。



根因

客户出于安全性考虑,推行账户实名制,并且将所有账户连接数限定为1,导致care工具在巡检时因账户链接数达到上限,仅能完成一台CNA节点的巡检。



解决方案

FusionCompute中解除hchksysman对接账户的连接数限制。


建议与总结

用户侧有多个管理员同时对系统进行管理时,可能会出现管理员间信息不对称,或客户遗忘了部分细节操作。在开始排错前尽可能多了解故障出现前做过的操作,对可能涉及的部分进行详细检查对比。



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