FusionAccess WI登陆页面修改密码提示“修改密码超时”

发布时间:  2017-02-21 浏览次数:  76 下载次数:  0
问题描述

在WI登陆界面,修改用户密码,提示“修改密码超时”,如下图。


告警信息

处理过程

1、查看FusionAccess是否有WI的告警,检查登陆的WI地址是否有误。
  本次问题中登陆的WI地址是134.96.67.159,FA无该WI地址的告警,登陆地址无误。


2、查看WI的日志
路径:/var/FusionAccess/WI/wi/logs/log/VDESKTOP/webui_*.log

[ERROR]--[http-bio-9443-exec-21]--[ItaServiceClient.java changePWD() 168] - [VDESKTOP][WI-TID-23094526408]main ita exception, refer to the other ita. 
[INFO]--[http-bio-9443-exec-21]--[ItaClientProxyServiceImpl.java handleRequestCommonRsp() 213] - [VDESKTOP][WI-TID-23094526408]ita ip is : 134.96.68.160 
[ERROR]--[http-bio-9443-exec-21]--[ItaClientProxyServiceImpl.java handleRequestCommonRsp() 277] - [VDESKTOP][WI-TID-23094526408]Failed to invoke method : changeUserPwd.


  发现ita异常,请求的ITA地址竟然是134.96.68.160.


3、检查WI的配置文件
路径:/opt/WI/tomcat/WI/ROOT/WEB-INF/conf/login.properties


发现WI配置文件指向的ITA地址有误。(环境基础架构虚拟机有手动修改过IP地址记录)


4、打开FusionAccess,系统管理-桌面组件—WI配置,重新配置一遍即可更新配置文件。


再次修改密码就不会提示超时问题了。


根因

环境基础架构虚拟机有手动修改过ITA的IP地址

解决方案

打开FusionAccess,从新配置一遍即可更新配置文件。

建议与总结

不建议手动修改基础架构虚拟机相关配置文件。

END