RH2288H V3服务器无法上电排查思路

发布时间:  2017-03-02 浏览次数:  154 下载次数:  0
问题描述

RH2288H V3设备无法正常上电,外观上看设备电源指示灯、硬盘指示灯都没亮,设备整框的故障指示灯亮着,电源指示灯呈橙色,按电源按钮设备不能上电。从管理口无法登陆管理界面。

处理过程

1.根据现场情况初步判定是电源模块、主板有问题。更换电源模块和主板后设备故障依旧。

2.进一步排除问题,更换电源背板后发现设备故障依旧

3.telnet登录管理口,从管理口登陆管理界面了。登陆管理界面后发现有一个告警,收集日志反馈给400工程师分析后的结论是cpu或内存故障导致整机无法上电。

4.更换cpu和内存,设备还是上述情况。使用最小化排查法,使用新的一个cpu一个内存条测试,测试结果还是无法上电,可以登陆管理界面。

5.服务器研发提供一个故障排除的思路:只保留主板、电源模块、电源背板看是否可以上电。如果可以上电,再把主板上的线缆一条一条接到主板上,看是那条线缆、或连接的模块造成设备无法上电的。根据这个思路只保留主板、电源模块、电源背板这台设备是可以上电的。再逐条测试线缆,发现主板到硬盘背板这条线缆只要插到主板上,这台设备就无法上电,其余线缆插到主板上设备都可以上电。

6.更换主板到硬盘背板的线缆后,设备就可以上电,故障排除

根因

主板到硬盘背板的线缆故障

解决方案

更换主板到硬盘背板的线缆

建议与总结

如果遇到不常见的情况,优先使用最小化测试方法,也是最常见的问题解决办法。

END