联想一体机登录桌面云,无法重定向USB设备

发布时间:  2017-03-06 浏览次数:  65 下载次数:  0
问题描述

通过客户的联想启天A7300-B008一体机连接桌面云,无法识别到移动硬盘和USB读卡器,工具条的设备中也看不到。但是通过其他PC连接虚拟机,同一个账号,同一个虚拟机,可以正常读取到移动硬盘和USB读卡器。客户FusionAccess版本为V100R005C30SPC100。


告警信息

无。

处理过程

1、更换其他桌面云账号进行测试,故障依旧,使用客户的联想一体机登录桌面云,无法识别到移动硬盘和USB读卡器,但是通过其他PC登录桌面云,则可以正常识别到桌面云。

2、新建USB重定向策略,开启所有设备重定向,故障依旧。

3、卸载联想一体机的AccessClient软件,并重新安装,故障依旧。

4、重新在联想启天A7300-B008一体机安装R6版本的AccessClient客户端软件后,登录桌面云可以正常识别移动硬盘和USB读卡器。

根因

可能是兼容性导致。若在其他局点碰到使用联想启天A7300-B008一体机登录桌面云,无法识别移动硬盘和USB读卡器,可以尝试安装最新版本的AccessClient客户端软件。

解决方案

在联想一体机上卸载R5版本的AccessClient 1.5.30.100,安装R6版本的AccessClient客户端软件。

建议与总结

1、桌面云策略问题,包括USB重定向等,可以先排查策略是不是有问题。若确定策略没有问题,则可以进一步排查是不是由于接入的TC或PC客户端软件导致。

2、使用不同的PC或TC终端访问桌面云时,碰到兼容性问题,可以尝试更换AccessClient软件版本再做进一步测试。

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