ECC800( V100R001C10SPC100)告警通知业务出现测试短信发送失败故障

发布时间:  2017-04-05 浏览次数:  194 下载次数:  0
问题描述

ECC800设备上配置了3G模块并插入移动通讯SIM卡用于发送短信告警,在测试发送短信告警功能时,提示测试短信发送失败现象。

告警信息

1.测试短信发送失败告警提示


2.SMS异常告警提示


处理过程

1.查看ECC800设备3G模块和SIM状态,显示3G模块和SIM均为在位状态;


2.用手机拨打ECC800设备中插入的移动通讯SIM卡号码(例如:138XXXXXXXX),电话可以正常接通;
3.将SIM从ECC800设备中取出,插入移动电话中测试发送短信功能,显示短信发送失败,咨询10086发现本移动号码已经处于欠费状态,只能呼入,不能呼出和发送短信。
根因

由于插入ECC800设备中的SIM卡手机号已经欠费,虽然呼入可以接通,但无法发送短信息,造成SMS短信通群发系统状态异常,短信告警功能发送失败。

解决方案

1.及时缴费,确定SIM电话号处于非欠费状态,并用手机插入SIM卡测试短信功能正常后,将SIM卡插入ECC800设备中;

2.重启ECC800并查看设备SMS服务状态,确保状态正常。



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