虚拟机补丁安装异常排查思路

发布时间:  2017-05-20 浏览次数:  136 下载次数:  2
问题描述

1.安装补丁过程中,补丁异常一直等待的情况,如下图:

取消安装后重启虚拟机,尝试再安装发现还是一直等待的问题,补丁安装失败。

2.虚拟机加入域失败,能解析了同段的其它服务器域名,但无法解析不在同段其他域名。


处理过程

1.安装补丁异常并一直等待的界面,首先尝试停止本机的wusa.exe 进程。

2.通过命令行停止服务 net stop wuauserv

3. 重新启动后尝试重新安装补丁,还是异常卡在等待界面。

4. 对比其他能成功安装同配置的虚拟机后,发现虚拟机未加入域,先对主机加域。

5.加入域失败,能ping通其他同段服务器域名,但无法解析AD服务器域名 。

6.手动刷新DNS缓存,发现还是解析不了AD域名,且解析不了其他的同段的服务器域名。


7.打开网络配置,发现2DNS地址都是错误的。


8.更换正确的当地正常的DNS后虚拟机加入域成功,补丁安装成功。


根因

1.  补丁版本不匹配。

2.  Windows的系统文件错误和损坏也会导致系统补丁一直安装不上。

3.  加入域失败可能是虚拟机无法连通AD服务器,发现能ping的通但无法解析AD域名。

4.  DNS服务器不可用,但能解析的到同段其他服务器域名,首先检查是否本地修改主机的C:\Windows\System32\drivers\etc目录下的 hosts文件,该文件存放地址映射关系。

5.  本地的DNS缓存导致还能ping通其他服务器等域名,需要手动清除DNS缓存再排查是否为DNS服务器的问题。

建议与总结

虚拟机在未加域之前,虚拟机跟域无法通信安装补丁异常未能成功。在加入域之后,与域内补丁服务器通信成功,另外补丁安装成功

END