某局点调试ECC800远程告警通知邮箱,发送测试邮件失败。

发布时间:  2017-05-25 浏览次数:  175 下载次数:  0
问题描述

某局点调试ECC800远程告警通知163邮箱,发送测试邮件失败。

告警信息

发送测试邮件失败。

 

处理过程

1、检查邮箱服务器IP地址填写是否正确,ECC800与互联网通畅,且无网络行为约束;

 方法:通过ping163域名smtp.163.com找到SMTP协议所指定的服务器(IP)地址,查看数据返回延迟时间判断网络通畅。

2、检查ECC800界面配置告警通知配置,发件者邮箱设置规则如下图:

3、登录发件者163邮箱检查设置POP3/SMTP/IMAP是否打钩选中,现场配置未打钩导致发送测试邮件失败。






根因

经过排查现场工程师未对发件者163邮箱POP3/SMTP/IMAP设置未勾选,导致发送测试邮件失败。

解决方案

登录发件者163邮箱检查首页左侧菜单点击POP3/SMTP/IMAP选项,勾选POP3/SMTP/IMAP并保存。

 

建议与总结

ECC800远程告警邮箱配置为公共邮箱时,要确保公共邮箱支持相应服务和服务已经打开,确保ECC网络通畅。

END